تسجيل الدخول
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر أنالا | Analla.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمتجر أنالا الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.
1. نطاق الشروط
تسري هذه الشروط على استخدام متجر أنالا وجميع عمليات الشراء والخدمات المرتبطة بالطلبات التي تتم من خلاله.
وتُقرأ هذه الشروط إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة في المتجر، بما في ذلك سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية، وأي سياسات أخرى ذات صلة يتم نشرها في المتجر.
وفي حال وجود تعارض بين أي بند في هذه الشروط وحق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يُعمل بالحق النظامي.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر: متجر أنالا | Analla الإلكتروني.
- العميل أو المستهلك: الشخص الذي يستخدم المتجر أو يشتري المنتجات المعروضة فيه.
- المنتجات: المنتجات المعروضة للبيع من خلال المتجر.
- الطلب: عملية شراء يطلب العميل تنفيذها من خلال المتجر.
- الشروط: هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والتعاملات التي تتم من خلاله.
3. استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام المتجر لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحظر استخدام المتجر بطريقة تهدف إلى:
- مخالفة الأنظمة أو اللوائح المعمول بها.
- الإضرار بالمتجر أو مستخدميه أو أي طرف آخر.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- التدخل في تشغيل المتجر أو التأثير على أمنه أو توافر خدماته.
- استخدام المتجر لأي نشاط احتيالي أو غير مشروع.
4. الحساب وبيانات العميل
قد يتطلب استخدام بعض خدمات المتجر إنشاء حساب.
يلتزم العميل عند إنشاء الحساب بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعليه إبلاغ المتجر عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو استخدام الحساب بطريقة غير مشروعة أو من شأنها الإضرار بالمتجر أو مستخدميه، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
5. المنتجات والمعلومات المعروضة
يسعى متجر أنالا إلى عرض معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات، بما في ذلك أسماؤها وصورها وأوصافها وخصائصها المتاحة.
قد توجد فروق محدودة بين الصور المعروضة على المتجر والمظهر الفعلي للمنتج نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو طبيعة المنتج.
تخضع المنتجات للتوفر، وقد يتم تحديث المنتجات أو المعلومات المتعلقة بها من وقت لآخر.
ولا يُقصد بأي وصف أو معلومة منشورة عن المنتج تقديم ضمان أو ادعاء يتجاوز المعلومات الفعلية المعتمدة للمنتج.
6. الطلبات وإتمام الشراء
يمكن للعميل اختيار المنتجات المتاحة وإضافتها إلى سلة الشراء ثم إتمام الطلب من خلال خطوات الشراء المتوفرة في المتجر.
يتم تنفيذ الطلب وفق المعلومات التي تظهر للعميل أثناء عملية الشراء، بما في ذلك المنتجات والكميات والأسعار وأي رسوم أو ترتيبات مرتبطة بالطلب.
قد يتواصل المتجر مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو معالجة مشكلة مرتبطة بالتوفر أو الدفع أو التسليم.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو لأي سبب آخر يمنع تنفيذ العقد، يتم التعامل مع الطلب وفق الأنظمة المعمول بها والإجراءات المتاحة لدى المتجر، بما في ذلك إعادة المبالغ المستحقة للعميل عند الاقتضاء.
7. الأسعار والدفع
تظهر أسعار المنتجات والرسوم المطبقة، إن وجدت، للعميل ضمن خطوات الشراء قبل إتمام الطلب.
تتم عمليات الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة فعليًا في المتجر وقت إتمام الطلب.
قد تتغير أسعار المنتجات أو العروض الترويجية من وقت إلى آخر، ولا يؤثر أي تغيير لاحق على الطلب الذي تم إتمامه وقبوله وفق الإجراءات المعمول بها.
ولا يجوز أن تتضمن الأسعار أو العروض أو المعلومات المنشورة أي بيانات أو ادعاءات من شأنها تضليل المستهلك.
8. الشحن والتوصيل
تتم عمليات الشحن والتوصيل وفق ترتيبات التوصيل والمدة المتوقعة الموضحة للعميل أثناء عملية الشراء.
يلتزم المتجر بتوفير المعلومات المتعلقة بالتسليم وفق ما هو متاح للعميل عند إتمام الطلب.
وفي حال وجود تأخير متوقع أو صعوبة تؤثر على تنفيذ الطلب أو تسليمه، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة المعمول بها والإجراءات المتاحة لدى المتجر.
ولا يتحمل العميل أي حق أو التزام إضافي لم يتم توضيحه له وفق ما تقتضيه الأنظمة وشروط الطلب.
9. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر أنالا.
وتوضح السياسة الحالات والإجراءات المتعلقة بطلبات الاستبدال والاسترجاع، مع مراعاة الحقوق والضمانات المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
ولا تقيد هذه الشروط أو سياسة الاستبدال والاسترجاع أي حق نظامي مقرر للمستهلك.
10. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للطلب أو للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل التواصل مع المتجر لعرض الحالة ومعالجتها وفق الأنظمة والسياسات ذات الصلة.
ويرجى التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف المشكلة لتسهيل التحقق من الطلب ومعالجة الحالة، دون أن تُعد هذه العبارة مهلة إضافية لإسقاط أي حق نظامي.
وتؤكد وزارة التجارة أن إعادة السلعة المعيبة واسترداد ثمنها من الحقوق التي تكفلها الأنظمة للمستهلك.
11. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور على المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعناصر المرئية والعلامات التجارية، مملوكة لمتجر أنالا أو للجهات المالكة لها، ما لم يذكر خلاف ذلك.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع محتوى المتجر أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.
12. مسؤولية العميل
يلتزم العميل باستخدام المتجر والمنتجات التي يشتريها وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها، ووفق المعلومات والتعليمات الخاصة بالمنتج.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك بيانات الحساب والتواصل وعنوان التسليم، ويلتزم بتحديثها عند الحاجة.
ولا يجوز للعميل استخدام المتجر بطريقة احتيالية أو مضللة أو بما يلحق ضررًا بالمتجر أو بعملائه أو بأي طرف آخر.
13. مسؤولية المتجر
يبذل متجر أنالا جهده لتوفير المتجر والخدمات المرتبطة به بصورة مناسبة، وتحديث المعلومات المتعلقة بالمنتجات والطلبات عند الحاجة.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن التعطل أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك بعض الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمات أو الظروف الاستثنائية أو المشكلات الناتجة عن أطراف خارجية، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
ولا يفسر أي بند في هذه الشروط على أنه إعفاء للمتجر من مسؤولية أو التزام يفرضه النظام أو انتقاص من حق مقرر للمستهلك.
14. حماية البيانات الشخصية
يتعامل متجر أنالا مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها.
وتوضح سياسة الخصوصية بصورة مستقلة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والحقوق المتعلقة بها.
15. التواصل والإشعارات
يمكن للمتجر التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الحساب أو الخدمات المرتبطة بالمتجر باستخدام بيانات التواصل التي يقدمها العميل أو وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
ويلتزم العميل بتقديم بيانات تواصل صحيحة ومحدثة، ومراجعة الإشعارات المرتبطة بطلباته عند الحاجة.
وتُعد بيانات التواصل الرسمية المنشورة في المتجر هي المرجع المعتمد للتواصل مع متجر أنالا.
16. تعديل الشروط والأحكام
قد يقوم متجر أنالا بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في المتجر أو الخدمات أو المتطلبات النظامية.
تسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ تحديثها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعديل والأنظمة المعمول بها.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها، مع مراعاة الحقوق والضمانات المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة ذات الصلة.
18. أحكام عامة
إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير نافذ، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
تشكل هذه الشروط والأحكام الإطار المنظم لاستخدام متجر أنالا والتعاملات التي تتم من خلاله، إلى جانب السياسات المنشورة الأخرى ذات الصلة.
وتبقى الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها محفوظة في جميع الأحوال.
